Le contexte
Dans l'univers complexe de l'assurance professionnelle, Toasta s'est positionné comme un courtier innovant, spécifiquement dédié aux auto-entrepreneurs, freelances et indépendants. Cette clientèle, bien que nombreuse, présente un défi majeur en termes d'acquisition : souvent pressée, prudente sur ses dépenses et peu encline à s'engager dans des démarches administratives complexes.
Le site Toasta, lancé en mars 2023 et conçu par Sales Odyssey, avait constitué une première étape prometteuse avec des performances techniques au rendez-vous. Ce site, riche en informations et parfaitement optimisé pour le référencement naturel, répondait aux besoins d'une navigation exhaustive et éducative.
Cependant, malgré une proposition de valeur forte – des assurances abordables et modulables – un constat s'imposait : la conversion des visiteurs en clients pouvait être optimisée davantage, particulièrement pour le trafic publicitaire qui a des attentes différentes du trafic organique.
Pour exploiter pleinement l'atout majeur de Toasta – des offres d'assurance accessibles et adaptables aux besoins spécifiques des indépendants – une stratégie d'acquisition complémentaire et ciblée devenait nécessaire dans ce marché hautement concurrentiel.
Problématiques
Malgré un site performant, les indépendants et freelances, par nature méfiants envers les services d'assurance, abandonnaient fréquemment le parcours de souscription avant sa finalisation.
Le site principal, bien qu'optimisé pour le référencement naturel avec un contenu riche et détaillé, nécessitait une approche différente pour le trafic publicitaire. Les utilisateurs arrivant par Google Ads ont des attentes de rapidité et d'efficacité différentes, requérant des parcours plus directs pour maximiser le retour sur investissement publicitaire.
Dans un secteur où les leaders historiques dominent les résultats de recherche naturels, Toasta peinait à capter l'attention des entrepreneurs au moment précis de leur recherche active d'une solution d'assurance spécifique à leurs besoins.
Notre mission
Transformer l'offre unique de Toasta en une machine d'acquisition performante grâce à une stratégie Ads ciblée et des parcours de conversion optimisés.
Solutions apportées
Notre intervention s'est construite autour d'une analyse approfondie des besoins assurantiels spécifiques aux travailleurs indépendants. En collaboration étroite avec Toasta, nous avons identifié les moments clés où ces professionnels recherchent activement une couverture, ainsi que les freins spécifiques qui les empêchent de finaliser leur souscription.
Nous avons déployé depuis juin 2024 une architecture de campagnes Google Ads structurée autour de trois thématiques distinctes : responsabilité civile professionnelle, protection juridique, et création d'entreprise. Pour chacune de ces thématiques, nous avons créé une campagne spécifique avec ses propres groupes d'annonces, mots-clés et messages publicitaires. Cette triple segmentation a permis d'adresser précisément les différents besoins des freelances et indépendants, qu'ils soient en phase de lancement d'activité ou déjà établis, augmentant ainsi la pertinence perçue des offres Toasta dès le premier clic.
Pour chacune des trois campagnes thématiques, nous avons conçu des landing pages spécifiques et dédiées, optimisées pour maximiser les conversions. Contrairement au parcours standard du site Toasta, ces pages ont été spécifiquement conçues pour être directes et efficaces : présentation claire de l'offre d'assurance concernée, mise en avant des avantages clés pour les indépendants, et formulaire de contact simplifié. Cette approche "une campagne, une landing page, un parcours court" a permis de réduire considérablement le taux d'abandon et de capitaliser immédiatement sur l'intention d'achat sans risquer de perdre le prospect dans un parcours trop complexe.
Pour chacune des trois campagnes thématiques, nous avons conçu des landing pages spécifiques et dédiées, optimisées pour maximiser les conversions. Contrairement au parcours standard du site Toasta, ces pages ont été spécifiquement conçues pour être directes et efficaces : présentation claire de l'offre d'assurance concernée, mise en avant des avantages clés pour les indépendants, et formulaire de contact simplifié. Cette approche "une campagne, une landing page, un parcours court" a permis de réduire considérablement le taux d'abandon et de capitaliser immédiatement sur l'intention d'achat sans risquer de perdre le prospect dans un parcours trop complexe.
En complément des campagnes principales axées sur la souscription directe, nous avons mis en place des campagnes ponctuelles centrées sur des contenus à forte valeur ajoutée (guides, check-lists, calculateurs) disponibles en téléchargement. Cette stratégie a permis de capter l'attention des indépendants encore en phase de réflexion, construisant progressivement un pipeline de prospects qualifiés qui pourront être convertis ultérieurement.
3 Points clés stratégiques
pour répondre précisément aux différents besoins des freelances et indépendants
avec des parcours de conversion courts et optimisés pour transformer l'intérêt initial en prise de contact immédiate
en combinant campagnes de conversion directe et génération de leads par le contenu à valeur ajoutée
