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French Figures : Redonner du sens à la relation client dans l’expertise comptable

Ce qu'on a fait pour eux :
Repositionnement
Refonte site web
UX design
Territoire graphique
Expérience client
9 clients sur 10

perçoivent le cabinet comme "plus structuré et haut de gamme"

6 semaines

pour structurer une identité cohérente et différenciante

1 socle de marque

pour aligner discours, posture et outils

Le contexte

Le marché de l’expertise comptable vit une mutation accélérée. La technologie redistribue les cartes, les attentes des clients évoluent, et la promesse d’un accompagnement réellement stratégique devient la nouvelle norme.

Dans ce paysage en transformation, French Figures a vu une opportunité : celle de réconcilier l’efficacité des outils digitaux avec l’exigence d’un accompagnement humain et expert.

Pas de révolution tapageuse ici, mais une ambition plus subtile : redéfinir l’expérience client, en s’affranchissant des codes figés du métier.

Encore fallait-il construire une marque à la hauteur de cette ambition.

Problématiques

Une proposition forte, mais une marque en devenir

L’équipe avait une vision claire : proposer un accompagnement haut de gamme, fluide, impliqué, porté par une équipe experte et accessible.

Mais cette vision restait partiellement exprimée. Elle manquait encore d’un cadre cohérent, d’un positionnement formalisé et d’éléments concrets pour la traduire dans chaque point de contact.

Un marché entre saturation et mimétisme

Dans un secteur où les promesses se ressemblent, affirmer une posture distincte sans tomber dans l’argumentaire générique est un exercice délicat. Il fallait construire un discours précis, crédible, à la fois structuré et différenciateur.

Un besoin d’alignement stratégique

French Figures entrait dans une phase d’accélération. Pour gagner en impact, chaque membre de l’équipe devait pouvoir s’approprier la marque, la porter et l’incarner avec cohérence.

Visuel site French Figures

Notre mission

Poser les fondations d’une marque qui inspire confiance, dès le premier mot, dès la première image.

Solutions apportées

Nous avons engagé un travail en profondeur sur l’ADN de la marque. À travers un atelier stratégique, nous avons formalisé les fondamentaux : la mission, les valeurs, la promesse, les cibles, le ton.

Ce travail a permis de faire émerger une identité claire :
French Figures n’est pas un prestataire technique, c’est un partenaire de confiance pour les dirigeants, alliant exigence, proximité et performance.

Un cabinet qui accompagne, qui comprend, qui anticipe.

Mock up French Figures
Repositionnement stratégique

La nouvelle plateforme de marque a recentré le discours sur l’essentiel :

  • Une expertise étendue, allant au-delà de la comptabilité pour englober RH, juridique, audit et patrimoine
  • Une expérience client soignée, rendue fluide grâce aux outils digitaux
  • Une relation de proximité, incarnée par une équipe impliquée, disponible, à l’écoute

Le ton a été précisé : professionnel mais accessible, moderne mais sobre, toujours rigoureux.

Identité graphique

Nous avons conçu un territoire graphique à l’image de cette posture :

Épuré, structuré, lumineux. Une palette qui évoque la confiance et la clarté. Une typographie élégante. Un logo pensé comme un repère : discret mais distinctif.

L’ensemble compose un univers raffiné, sans excès, parfaitement aligné avec la promesse de haut de gamme accessible.

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Une identité qui incarne la promesse

Au-delà des codes graphiques, c’est la posture de French Figures qui a guidé la création de l’univers visuel.

Chaque choix de forme, de couleur, de typographie a été pensé pour exprimer un équilibre subtil : celui d’un cabinet moderne, structuré, mais profondément humain.

L'identité visuelle ne cherche pas l’effet ou la tendance. Elle traduit un niveau d’exigence silencieux, une promesse de clarté, de précision et d’attention au détail — à l’image de la relation que French Figures entretient avec ses clients.

Le résultat : une marque élégante, sobre, immédiatement crédible, qui pose le cadre sans jamais surjouer. Un design au service de la confiance, et non de la démonstration.

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3 Points clés stratégiques

01
Point 1
Structurer une identité claire et différenciante

Nous avons formalisé les fondamentaux de la marque pour créer un discours structuré, aligné avec les valeurs du cabinet. Ce cadre stratégique permet de se démarquer dans un secteur saturé, sans surjouer la rupture.

02
Point 2
Faire émerger une posture unique et incarnée

Au-delà du positionnement, nous avons défini une posture de marque lisible : experte mais accessible, rigoureuse mais humaine. Une manière d’exprimer la valeur ajoutée de French Figures dans chaque interaction.

03
Point 3
Outiller l’équipe pour mieux incarner la marque

La plateforme de marque sert aussi l’interne : elle donne à chaque collaborateur des repères concrets pour porter le discours, adopter le bon ton et créer une expérience client homogène et cohérente.

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Ce que notre client retient de l'accomapgnement

« Ce qu’on a vraiment apprécié, c’est la manière dont on a été challengés, mais toujours avec finesse. L’équipe ne s’est pas contentée d’habiller notre discours, elle l’a déconstruit, recadré, reconstruit. À chaque étape, on a senti une vraie exigence stratégique — et en même temps une capacité d’écoute rare. On a avancé vite, mais sans jamais brûler les étapes. »

Jean-Philippe Ratel
Directeur de French Figures
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