Google Analytics : Un outil essentiel à votre stratégie digitale ?

Google Analytics est un outil accessible à tout le monde et gratuit, qui permet de connecter les données de son site et de suivre les comportements des utilisateurs le visitant. Il met en avant de nombreuses données à travers des rapports, axées sur l’acquisition, l’audience et le comportement.

Les points positifs :

  • Outil gratuit par Google  
  • Propose de nombreuses données de temps et de comportement  

Les points négatifs :

  • Transmet des données approximatives parfois, qui sont incomplètes
  • Interface pas très claire  
  • Outil ne donnant aucune donnée d’optimisation
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Quel intérêt à utiliser Google Analytics comme outil d’analyse pour son site internet ?  

Google Analytics est la plateforme à connecter à son site peu importe les besoins. Même si ce n’est pas ‘l’outil “racine” d'un site, elle va permettre tout de même d'accéder à des données intéressantes sur le comportement des utilisateurs de son site. Savoir d’où viennent ses utilisateurs et sur quelles pages ils naviguent, c’est plutôt intéressant non ?

Et donc, c'est quoi Google Analytics exactement ?

Google Analytics est un outil d'analyse web de Google qui fournit des statistiques détaillées sur le trafic d'un site web et sur les sources de ce trafic. Il aide les personnes ayant un site internet à comprendre comment les visiteurs interagissent avec leur site, en offrant des informations sur les pages les plus visitées, le comportement des utilisateurs, et l'efficacité des campagnes marketing.  

Cet outil est un élément à prendre en compte pour le suivi des performances du site, l'optimisation du contenu, et la compréhension du public cible, facilitant ainsi la prise de décisions pour améliorer sa présence en ligne.

En bref, Google Analytics se révèle comme un outil permettant d’en savoir un peu plus sur son public cible, sur son comportement et ses sources de trafic.  

Zoom sur les fonctionnalités de l’outil

Google Analytics de nombreuses données de suivi analytics en lien avec les différents types d’acquisition de trafic, le type d’audience mais aussi des informations sur les différents lieux du site qui est visité.  

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités dans leurs détails, se référer à la liste ci-dessous :  

fOCUS

Les fonctionnalités de cet outil

Analyse du trafic web

Fournit des informations sur le nombre de visiteurs, les sessions, la durée des sessions, et les taux de rebond. Il permet également de voir d'où viennent les visiteurs (géographiquement et numériquement, comme les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les sites référents, etc.).

Rapports en temps réel

Montre ce qui se passe sur un site en temps réel, y compris le nombre de visiteurs actuels, les pages consultées, et les interactions en cours.

Comportement des utilisateurs

Analyse comment les utilisateurs interagissent avec le site, y compris les pages qu'ils visitent, le temps passé sur chaque page, les chemins qu'ils prennent à travers le site, et les taux de sortie.

Mesure des objectifs et conversions

Permet de définir et de suivre des objectifs spécifiques, tels que les achats en ligne, les inscriptions à des newsletters, ou le téléchargement de documents, pour mesurer l'efficacité du site à atteindre ces objectifs.

Analyse des transactions sur le web

Fournit des données détaillées sur les transactions de commerce électronique, y compris les revenus, les transactions, et les taux de conversion, pour comprendre la performance des produits et des catégories.

Segmentation des utilisateurs

Permet de créer des segments personnalisés pour analyser différents groupes d'utilisateurs, comme les nouveaux visiteurs, les visiteurs récurrents, les clients payants, etc.

Rapports personnalisables

Offre la possibilité de créer des rapports personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques en matière de données.

Intégration avec d'autres outils Google

Se synchronise facilement avec d'autres outils Google comme Google Ads, Google Search Console, et Google Tag Manager pour une analyse marketing complète.

Suivi des événements

Permet de suivre les interactions spécifiques sur le site, comme les clics sur les boutons, les vues de vidéos, et les téléchargements de fichiers.

Les points positifs

3 cas d’usages pour lesquels nous sollicitons Google Analytics

1- Identification des sources de trafic

Pour savoir d'où viennent les visiteurs, mais aussi ça nous permet de comprendre quelles plateformes ou quelles sources webmarketing amènent le plus de visiteurs sur le site.  
Grâce à cette donnée, on est en mesure d’analyser les résultats liés à une campagne marketing. Par exemple, si on lance une campagne d’emailing, Google Analytics sera favorable à la lecture des chiffres qui auront apportés du trafic sur le site web.  

Dans Google Analytics, il faut se référer à l’onglet “Acquisition”, et plus particulièrement à “Acquisition de trafic”, et aller trouver le tableau qui rescence toutes les sources de trafic disponible pour atterrir sur le site en question. Pour les différentes sources vous trouverez :  

  • Le trafic organique, ou SEO (venant des moteurs de recherche)
  • Le trafic payant, ou SEA (comme les publicités payées sur Google ou d'autres plateformes)
  • Le trafic dit “referral” (liens provenant d'autres sites)
  • Le trafic social (des réseaux sociaux)
  • Et le trafic direct (utilisateurs entrant directement l'URL du site).

Chacune de ses sources, qu’elles proviennent de l’ensemble du site directement ou qu’elles soient paramétrées ou liées à une page en particulier, elles permettent d’en savoir plus sur l’impact de son contenu.  

En résumé, c’est un cas d’usage qui nous permet d’en savoir plus sur les données apportées autre que par le trafic organique (trafic généré directement via les moteurs de recherches), que nous retrouvons plus facilement et précisément au sein de son amie, la Google Search Console.

Segmentation de l'audience

La segmentation de l'audience dans Google Analytics permet de retrouver les utilisateurs en différents segments basés sur plusieurs critères spécifiques tels que le comportement d'achat, la démographie, les canaux d'acquisition, le comportement sur le site, etc.

Cette segmentation permet non seulement de mieux comprendre qui sont ses utilisateurs sur son site, mais également de pouvoir les identifier pour ensuite lancer des campagnes marketing de son choix.

Cette partie peut se trouver en temps réel mais aussi sur des dates choisies. Encore une fois, c’est une fonctionnalité qui permet un suivi précis du trafic. Avec la mise en place d’une campagne webmarketing ou si on a fait des optimisations de site, on peut suivre les chiffres et décréter ou non d’un impact lié à cette campagne.  

Dans la partie “audience” on retrouve des données tels que :  

  • les utilisateurs  
  • les nouveaux utilisateurs
  • le nombre des sessions
  • La durée de sessions

Croisés à ces données, une des parties des plus intéressantes reste les informations sur leur zones géographiques mais aussi démographiques. Ces données nous est très utile lorsque nous travaillons sur des sites ayant plusieurs langues, ou si nous souhaitons connaître nos acquisitions sur une tranche d’âge en particulier par exemple.  

La partie audience offre aussi des informations sur le type de l’appareil utilisé par nos utilisateurs : mobile, desktop ou tablette. Cette donnée est très utile pour comprendre leur comportement.

3- Taux de Rebond et durée de session

Ces données peuvent paraître futiles comme ça, mais reste néanmoins très intéressante dans certains cas d’usage. Pour vous expliquer où nous voulons en venir, tout d’abord nous allons vous expliquer : qu’est-ce que le taux de rebond et la durée de session ?  

Taux de rebond : Le taux de rebond représente le pourcentage de visiteurs qui quittent le site après avoir consulté une seule page.  

Durée de session : La durée de session mesure le temps moyen passé sur le site par les visiteurs.

Qu’en déduire de ces données et quand les utiliser ?  

Un taux de rebond élevé peut indiquer que le contenu de la page n'est pas pertinent pour le public ou que la page ne répond pas aux attentes des visiteurs. Il peut aussi refléter une navigation ou une expérience utilisateur médiocre. Analyser le taux de rebond par page peut aider à identifier les pages qui nécessitent des améliorations.  

On considère qu’un bon taux de rebond est une page avec maximum 40% de taux de rebond (ça signifiera que la page a été suffisamment consulté pour paraitre pertinente aux yeux de Google).  

Il faut néanmoins être vigilant avec cette donnée qui peut rester très subjective. Par exemple, un formulaire court ou une prise de contact aura facilement un taux de rebond très élevé car la personne n’aura clairement pas de nécessité à rester longtemps sur la page. Cela ne voudra pourtant pas dire pour autant qu’elle fut futile.  

A l’instar de cet exemple, il faut être vigilant sur cette donnée car chaque type de page dispose d’une longueur ou d’une fonction différente, ce qui va forcément altérer le résultat de cette donnée et les comportements des utilisateurs.  

Pour ce qui est de la durée de session, nous sommes sur une analyse un peu similaire mais plus précise et plus sûre. Une durée plus longue peut indiquer un engagement plus élevé et un intérêt plus profond pour le contenu proposé. En comparant la durée des sessions entre différentes pages, on peut déterminer quelles sections du site captivent le plus les utilisateurs.  

Dans un de nos cas d’usage, on essayera de voir quelle est la durée de session d’un page de parcours long comme la page d’accueil par exemple, pour s’assurer de sa pertinence et de sa bonne construction.  

A savoir que désormais, le taux de rebond est une donnée qu’il faut ajouter de soi-même sur GA4, vis la personnalisation de rapport dans Acquisition > Acquisition par trafic. A noter également que le taux de rebond est autrement dit le contraire du taux d’engagement actuellement présent sur la plateforme.  

Testez Google Analytics

Rien de mieux que de tester soi-même pour forger son propre avis ! Qu'attendez-vous pour tester Google Analytics et découvrir par vous-même ses performances ?

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Les points négatifs

2 points qu’on apprécient moins dans Google Analytics

1 - Évolution constante de l'interface

Le problème avec l’interface ? Tout. Leur interface change constamment et on s’y perd. De plus, on ne va pas se mentir, ce n’est pas forcément une navigation très claire : l’ergonomie n’y est pas.  En bref, cela devient déroutant pour les utilisateurs qui ne s’y connaissent pas vraiment en analyse de données et même pour nous qui sommes habitués à une version précédente. Les nouvelles fonctionnalités et la réorganisation des menus nécessite constamment un temps d'adaptation et devient embêtant dans son utilisation.

2 – Plateforme qui ne reflète pas les données à la racine d’un site  

Google Analytics a des limites dans sa capacité à fournir des données précises sur chaque visiteur et chaque interaction sur un site web.  

Voici quelques raisons pour lesquelles cela peut être un problème :  

  • Blocage des cookies : De plus en plus de navigateurs web ont mis en place des fonctionnalités de blocage des cookies tiers, ce qui peut empêcher Google Analytics de suivre les utilisateurs de manière exhaustive. Cela peut conduire à une sous-estimation du nombre réel de visiteurs et à une perte de données.
  • Javascript désactivé : Certains utilisateurs désactivent JavaScript dans leur navigateur, ce qui empêche le code de suivi de Google Analytics de fonctionner correctement. Cela signifie que leurs interactions ne sont pas enregistrées, ce qui peut entraîner une perte de données.
  • Adblockers : Les utilisateurs qui utilisent des bloqueurs de publicités peuvent également bloquer le suivi Google Analytics, ce qui peut affecter la collecte de données.
  • Lenteur de chargement : Si le code de suivi de Google Analytics ne se charge pas rapidement sur une page, il peut ne pas avoir le temps de capturer toutes les données de l'utilisateur avant que celui-ci ne quitte la page.
  • Limites du suivi : Il y a des limites intrinsèques au suivi web, notamment la difficulté de suivre les utilisateurs qui passent d'un appareil à l'autre ou qui effacent leurs cookies régulièrement.

Notre avis sur la plateforme Google Analytics

La plateforme Google Analytics permet d’analyser et de dénicher des informations assez intéressantes sur les sources de trafic, leur provenance ainsi que leur utilisation. De notre côté, on paramètre dans tous les cas tous nouveaux sites à cette plateforme car elle transmet des données complémentaires à des outils beaucoup plus concret comme la GSC. Elle donne aussi tout simplement le pouvoir faire remonter des données de certaines campagnes marketing par plan de taggage, ce qui ne peut s’avérer très utile car elle serait directement connectée à Google Tag manager.

Autrement, comme vu plus haut : gros red flag par rapport à la non-précision des données. Certaines sont incomplètes ou ne reflète pas la réalité quand on compare avec d’autres plateforme comme la GSC qui elle est, un outil racine au site.  

La mauvaise ergonomie de la plateforme est aussi assez repoussante à son utilisation, pourtant dommage car des tableaux de données ainsi que des rapports sont possibles, mais sont difficilement utilisables.

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Et sinon, Google Analytics ça coûte combien ?  

On vous explique tout, en simple il y a deux possibilités :  

Google Analytics gratuit : Il existe une version gratuite de Google Analytics qui offre de nombreuses fonctionnalités de base pour le suivi et l'analyse du trafic web. Cette version est accessible à quiconque possède un compte Google.

Google Analytics 360 : Il s'agit de la version payante de Google Analytics, destinée principalement aux grandes entreprises et aux entreprises ayant des besoins avancés en matière d'analyse. Le coût de Google Analytics 360 est de 50 000 $ par an ou 4 166 $ par mois.
Les options de paiement dépendent de la version que vous choisissez. Pour la version gratuite, aucun paiement n'est requis.  

Pour Google Analytics 360, vous pouvez opter pour un paiement annuel ou mensuel en fonction de votre préférence et de vos besoins.

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