Les leads amènent-ils plus de clients ?
Un lead est une personne identifiée, que l’on est capable de contacter directement via une adresse mail ou un numéro de téléphone. Un lead est donc loin d'être un client, et ce n'est pas non plus un prospect. Il n'est pas "qualifié". Mais, qu'est-ce qu'un lead qualifié ?
- un lead très proche d’acheter vos services,
- qui a besoin exactement de ce que vous faites,
- qui est prêt à y mettre le prix,
- et qui est prêt à le faire vite.
Il existe de nombreuses techniques (exemple : les CTA ou les landing pages) pour générer énormément de leads mais qui ne vont pas forcément augmenter la proportion de “bon leads”. Ainsi, non, les leads n'apportent pas forcément de business. Les leads amènent surtout :
- Des coûts de structure supplémentaire (gestion du flux, automatisation, création de séquences, travail de segmentation, etc...) à mesure que le nombre de lead à traiter augmente.
- Une charge de travail en plus, car cela prendra du temps pour contacter vos prospects, enclencher le processus de vente et le gérer.
Avoir plus de leads, c’est avant tout avoir plus de business potentiel mais surtout plus de coût pour supporter cette acquisition.
