Qu’est-ce qu’une fiche produit et comment la réaliser ?

Fiches produits, de quoi parle-t-on ?

Fiches produits : Définition et description du rôle

La fiche produit est un élément clé du E-commerce. Elle est une page dédiée à un produit ou un service proposé sur un site de vente en ligne. Sa fonction est d'informer les clients potentiels sur toutes les spécificités de l'offre, de la description détaillée aux conditions de livraison, en passant par le prix.

Elle joue un rôle crucial dans le processus décisionnel de l'acheteur. Une fiche produit bien rédigée et optimisée peut améliorer le taux de conversion et le référencement naturel du site. Elle est le reflet du professionnalisme et du sérieux de l'entreprise.

Quels enjeux et intérêts à la bonne rédaction de fiches produits E-commerce ?

D'une manière générale, une fiche produit bien rédigée répond à plusieurs enjeux majeurs pour un site E-commerce.

Tout d'abord, elle contribue à l'optimisation du taux de conversion en offrant aux visiteurs toutes les informations nécessaires pour prendre une décision d'achat éclairée. Elle peut ainsi inciter le visiteur à passer à l'action et à transformer son intérêt en achat concret.

Par ailleurs, une fiche produit efficace permet d'améliorer le référencement naturel (SEO) du site. En intégrant des mots-clés pertinents et du contenu unique, elle peut aider à améliorer la visibilité du site sur les moteurs de recherche et à attirer un trafic qualifié.

De plus, une fiche produit bien rédigée peut contribuer à augmenter le taux de satisfaction des clients. En fournissant des informations précises et détaillées, elle permet aux consommateurs de comprendre pleinement ce qu'ils achètent, ce qui peut éviter les retours de produits et augmenter la satisfaction client.

‍

Comment faire pour réaliser ses fiches produits ?

Répondre aux attentes de sa cible client

L'analyse de votre clientèle cible se fait en amont de la création de vos fiches produits. Vous devez clairement avoir en tête qui sont les potentiels clients qui viennent sur votre site. De quoi ont-ils besoin ? Quel problème vous résolvez avec vos produits / services ? Quels sont leurs enjeux ? En quoi je me différencie de ma concurrence pour mes produits / services ? Quel est mon positionnement ?

Une fois que vous avez une compréhension claire de votre clientèle cible, vous pouvez alors adapter votre fiche produit pour répondre à leurs attentes et besoins spécifiques. Cela peut impliquer :

• La mise en avant de certaines caractéristiques ou avantages du produit qui sont particulièrement pertinents pour votre cible.
• L'utilisation d'un langage et d'un ton qui résonnent avec votre clientèle cible.
• L'ajout d'informations complètes et spécifiques qui répondent aux questions ou aux préoccupations que votre clientèle cible peut avoir.

En fin de compte, le but est de créer une fiche produit qui parle directement à votre clientèle cible et qui répond à leurs besoins et attentes de manière efficace et convaincante.

Offrir une page de contenu complète, simple et structurée

Pour la mise en page de votre contenu, la clé est de penser comme un client. Comme vu précédemment, commencez par identifier les informations essentielles que le client voudrait connaître sur le produit. Ensuite, organisez ces informations de manière logique et facile à comprendre, dans le but de fournir des informations complètes à vos internautes.

Pour débuter la rédaction d'une fiche produit, pensez à utiliser des sous-titres pour diviser votre contenu en sections lisibles. Les titres et sous-titres aident non seulement à structurer votre contenu, mais ils permettent aussi au lecteur de trouver rapidement l'information qu'il cherche.

La simplicité est également cruciale. Évitez le jargon et les termes techniques compliqués (sauf dans les grandes nécessitées de produit technique). Votre objectif est de rendre l'information aussi accessible et facile à comprendre que possible.

Enfin, veillez à ce que votre contenu soit complet. Ne laissez pas de questions sans réponse. Si vous pensez que certaines informations pourraient manquer, n'hésitez pas à ajouter des sections de FAQ (Foire Aux Questions) à votre fiche produit.

‍

Rédiger un contenu optimisé et pertinent

Offrir du contenu optimisé SEO

La rédaction de contenu optimisé pour le SEO est une étape cruciale dans la création et rédaction d'une fiche produit efficace. Pour cela, il convient d'incorporer stratégiquement des mots-clés pertinents qui augmenteront la visibilité de votre produit sur les moteurs de recherche. Ceux-ci doivent être choisis en fonction de leur pertinence vis-à-vis du produit, mais aussi de leur popularité auprès de votre audience cible.

En partant de votre arborescence de site web, désignez les pages produits à développer, et réaliser une analyse sémantique, si cela n'est pas encore fait, pour le choix de vos mots-clés.

• Pour commencer, intégrez vos mots-clés dans le titre de votre produit, les sous-titres et la description.
• Pensez également à utiliser des synonymes ou des termes connexes pour éviter une répétition excessive.
• N'oubliez pas non plus d'optimiser la balise meta description, les URL et les noms de fichiers des images.

En outre, l'expérience utilisateur (UX) joue également un rôle important dans le SEO. Assurez-vous que votre fiche produit est facilement navigable, avec une information claire et structurée. Utilisez des bullets points pour mettre en évidence les caractéristiques clés du produit, et assurez-vous que le texte soit aéré et facile à lire.

En termes de structure, ne pas omettre son fil d'ariane : il doit être simple et cohérent. Une bonne optimisation de celui-ci offrira une expérience utilisateur optimale à vos clients.

Pour résumer, un bon contenu SEO est celui qui allie pertinence pour l'utilisateur et optimisation pour les moteurs de recherche. C'est un équilibre délicat à atteindre, mais essentiel pour maximiser la visibilité et l'efficacité de vos fiches produits.

Pour aller plus loin, vous pouvez également envisager de créer du contenu additionnel autour de vos produits, comme des articles de blog ou des guides d'achat. Ces contenus enrichiront votre site, offriront une valeur ajoutée à vos clients et renforceront votre stratégie SEO.

N'hésitez pas à réaliser un audit de site pour vous assurer de la bonne et due forme de vos pages produits.

Argumentaire de vente et storytelling

L'art de mettre à profit un argumentaire de vente dans le contenu d'une fiche produit repose sur plusieurs piliers clés, et est un critère qui va vous permettre d'être guidé dans la rédaction de vos fiches produits.

D'abord, il faut valoriser les caractéristiques du produit en les transformant en avantages pour le consommateur. Par exemple, si vous vendez un aspirateur sans fil, ne vous contentez pas de mentionner sa batterie longue durée, expliquez aussi comment cela va faciliter la vie de l'utilisateur en lui offrant plus de liberté de mouvement.

Il est également essentiel de résoudre les objections potentielles des clients. Anticipez les freins à l'achat et répondez-y de manière proactive dans votre contenu. Si vous vendez un produit de luxe, par exemple, vous pouvez justifier le prix élevé en mettant en avant la qualité supérieure, la durabilité ou le prestige associé au produit.

Enfin, n'oubliez pas de raconter une histoire autour de votre produit. Le storytelling est un outil puissant pour établir une connexion émotionnelle avec vos clients et les inciter à acheter. Cette histoire peut être celle de la création du produit, de son impact sur la vie des utilisateurs, ou encore de la mission et des valeurs de votre marque.

Inspirez-vous de la méthode CAB pour ces rédactions !

‍

Critères design : Créer des visuels attractifs et variés

En matière de visuels pour les photos du produit, misez sur la qualité et la diversité. Images hautes résolution du produit sous différents angles, vidéos de démonstration, infographies, schémas explicatifs présentant ses caractéristiques techniques... Plus vos visuels seront variés et informatifs, plus ils susciteront l'intérêt du client.

Pensez aussi à l'aspect émotionnel sur votre boutique en ligne : une photo de produit attrayante peut créer un coup de cœur instantané. Jouez sur les couleurs, les mises en scène et les éclairages pour sublimer votre produit.

Enfin, pour faciliter la navigation, optez pour une galerie de photos facile à utiliser. Vous pouvez également inclure une fonction de zoom pour permettre aux clients d'examiner les détails du produit.

Voici quelques conseils pour réaliser des visuels efficaces :

• Choisissez des images nettes et bien éclairées.
• Variez les points de vue : face, profil, dessus, dessous...
• Mettez en scène le produit en situation d'utilisation.
• Utilisez des infographies pour présenter les caractéristiques techniques.
• N'oubliez pas la vidéo, un format de plus en plus prisé par les consommateurs.

Miser sur la réassurance avec les avis clients

Les avis clients représentent un outil précieux pour rassurer et convaincre les futurs acheteurs. Ils sont perçus comme fiables et authentiques par les internautes, qui accordent souvent plus de crédibilité aux avis de leurs pairs qu'aux descriptions des vendeurs.

• Afficher les avis positifs peut renforcer la confiance des clients potentiels en votre produit. C'est une preuve sociale de la qualité et de la performance de ce dernier.
• Les avis négatifs, bien qu'ils puissent sembler préjudiciables, offrent l'opportunité de montrer votre réactivité et votre engagement envers la satisfaction client. En répondant de manière constructive et en proposant des solutions, vous pouvez transformer une expérience négative en opportunité d'amélioration.
• Utilisez un système d'étoiles pour permettre une évaluation rapide du produit. Une note moyenne élevée est un signal fort de qualité.
• Intégrez les avis directement sur vos fiches produits pour qu'ils soient facilement visibles. Ils peuvent provenir de Google, des réseaux sociaux ou bien de votre propre site tout simplement.

Les avis clients, au-delà de leur rôle rassurant, peuvent également contribuer à l'optimisation SEO de vos fiches produits en fournissant du contenu régulièrement mis à jour et unique.

Offrir des éléments de ventes additionnels (cross selling, up selling)

Pour maximiser vos ventes, il est essentiel d'intégrer des stratégies de cross-selling et d'up-selling sur vos fiches produits. Le cross-selling se traduit par la proposition de produits complémentaires à celui visualisé par le client. Par exemple, si un client consulte une caméra, vous pouvez lui suggérer un trépied ou une carte mémoire compatible.

Quant à l'up-selling, cette technique vise à proposer un produit similaire mais de gamme supérieure ou avec plus de fonctionnalités que celui initialement consulté. Dans le cas de l'achat d'un téléphone, vous pouvez suggérer le modèle avec plus d'espace de stockage.

• Cross-selling :
  • Stimule l'achat de produits supplémentaires
  • Augmente le panier moyen du client
• Up-selling :
  • Encourage l'achat d'un produit de gamme supérieure
  • Booste le chiffre d'affaires

Ces deux techniques sont bénéfiques, tant pour l'entreprise que pour le client, qui découvre des produits qu'il n'aurait peut-être pas considérés initialement. Cependant, il est crucial de proposer des produits pertinents pour que ces techniques soient efficaces.

Gérer l'expérience client de vos fiches produits jusqu’à la transaction finale

Créer une expérience client fluide de la sélection du produit jusqu'à la transaction finale est crucial pour garantir un taux de conversion élevé. Pour cela, la navigation sur votre site e-commerce doit être intuitive et rapide. Assurez-vous que le processus d'achat est simplifié et que le client peut facilement ajouter des produits à son panier, choisir son mode de livraison et de paiement, et confirmer sa commande.

• Utilisez des boutons d'action (CTA) visibles et clairs pour guider le client tout au long du processus.
• Présentez les conditions de paiement de façon transparente pour éviter toute surprise désagréable pour le client.
• Assurez-vous que votre site soit sécurisé pour que vos clients se sentent en confiance lorsqu'ils entrent leurs informations de paiement.

‍

‍

Pour résumer, que doit-on voir apparaître sur une fiche produit ?

Les éléments clés d’une fiche produit

La fiche produit doit être élaborée avec soin pour optimiser la conversion. Cela nécessite d'inclure certains éléments clés qui répondront aux attentes et aux questions du client tout en mettant en valeur le produit.

1. Le titre du produit : Il doit être informatif, optimisé SEO et contenir des détails importants tels que la marque, le modèle, la couleur ou d'autres attributs spécifiques au produit.

2. Les visuels du produit : Assurez-vous qu'ils soient de bonne qualité et montrent le produit sous différents angles. Ils peuvent être variés et même donner lieu à des vidéos.

3. La description du produit : C'est le cœur de votre fiche produit. Elle doit être claire, détaillée et mettre en avant les caractéristiques, les avantages et les utilisations potentielles du produit.

4. Les informations techniques : Elles comprennent les caractéristiques techniques du produit, sa composition, ses dimensions, un guide des tailles mais également certaines mentions légales obligatoires tels que des labels ou l'origine d'un produit.

5. Le prix : Il doit être clairement indiqué et facile à trouver.

6. Les conditions de livraison et de retour : Elles doivent être claires et transparentes pour éviter toute mauvaise surprise au client.

7. Les avis des clients : Ils ajoutent une preuve sociale et peuvent aider à rassurer les clients potentiels.

8. Un bouton "appel à l'action" (CTA) : Pour finaliser la commande, mettre un CTA "ajouter au panier". Il doit être bien visible et inciter le client à passer à l'achat.

‍

Exemple d’une fiche produit : Modèle et caractéristique technique

Voici ci-dessous un exemple de fiches produits type wireframe pour vous aider dans la conception de votre boutique en ligne :

‍

En définitive, la réalisation d'une fiche produit de qualité est un processus méticuleux qui nécessite une compréhension approfondie de votre produit et de votre clientèle cible. Chaque section de votre fiche produit, du titre au bouton de l'appel à l'action, doit être optimisée pour offrir une expérience utilisateur optimale et maximiser votre taux de conversion (et ainsi augmenter votre panier d'achat).

Intégrer les éléments clés comme une description détaillée du produit, des informations techniques précises, des visuels attrayants et des avis clients contribue à la création d'une fiche produit efficace.

N'oubliez pas l'importance du SEO pour améliorer la visibilité de votre produit sur les moteurs de recherche. Cela peut impliquer l'utilisation de mots-clés pertinents, la création de contenu unique et la mise à jour régulière de votre fiche produit. Enfin, les techniques de cross-selling et d'up-selling peuvent être utilisées pour augmenter la valeur de votre panier moyen et améliorer l'expérience client.

Au final, une fiche produit bien conçue peut être un outil puissant pour augmenter vos ventes en ligne et renforcer la confiance et la satisfaction de vos clients. Prenez contact avec nos équipes, et nous vous développerons votre site web et vos fiches produits !

‍